Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement – Kosmose™
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
2. Processus de Retour
- Contactez notre service client à [email@example.com] pour obtenir une autorisation de retour.
- Envoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous rembourserons sous 7 à 14 jours ouvrables.
3. Produits Non Éligibles
- Produits utilisés ou endommagés par le client.
- Produits retournés sans autorisation préalable.
4. Remboursement
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- En cas de promotion ou réduction, le montant remboursé correspondra au prix payé.
5. Service Client
Pour toute question ou assistance, contactez-nous :
- Email : [email@example.com]
- Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.